NEUROMARKETING: LOVEMARKS

NEUROMARKETING

Las "lovemarks"

Juan y Nacho

Grupo T1

Claves de acceso visual

http://programacionneurolinguisticahoy.com/claves-de-acceso-ocular/

Otro punto controvertido de la PNL es el uso de las denominadas claves de acceso visual. Según la teoría dependiendo del tipo de pensamiento que estemos manejando nuestros ojos se orientaran hacia una dirección u otra. Si manejamos información visual nuestros ojos se orientaran hacia arriba, si es información auditiva a los lados, y dependiendo de si es parte inferior izquierda será kinestésico/sensaciones y parte inferior derecha diálogo interno (orientado desde el punto de vista del observador). La utilidad de esta técnica reside en que sin preguntarle explícitamente a la otra persona puedes saber qué tipo de información está utilizando, o que tú mismo puedas cambiar tu forma de pensar orientando solo la mirada (si estas triste y manteniendo una conversación contigo mismo lo que tienes que hacer es no mirar a la zona de diálogo interno).

La primera vez que probé su funcionamiento lo hicimos entre un grupo de amigos, y aunque a veces daba resultado pensamos que sería mejor usarlo en gente que no conociera la teoría ya que podríamos vernos influenciados por conocerla. En mi experiencia personal lo he probado tanto con mis compañeros de piso como con otros amigos, y son pocas las veces que ha coincidido el objeto del pensamiento con el lugar donde se supone que debía ir la mirada. La mayoría de las veces solian mirar hacia arriba cuando estaban pensando o a un mismo punto situado en los laterales. Al preguntarles hacia donde miraban la respuesta de varios fue “yo cuando suelo pensar creo que miro siempre hacia arriba”. Asimismo tampoco encontré una facilitación notoria (algo que puedes probar tú mismo) a la hora de pensar en algo y mirar al lugar donde se supone que iría la mirada.

PEQUEÑOS GRANDES ANUNCIOS

PEQUEÑOS GRANDES ANUNCIOS

Vamos con algunos ejemplos de anuncios que anticipamos en la entrada anterior y a los que nos gustaría que les echarais un vistazo. No son anuncios escogidos al azar. Los hemos seleccionado porque tienen un enorme contenido comunicativo tanto verbal como no verbal, lo que los hace resaltar entre los miles de anuncios publicitarios que se han emitido en las últimas décadas.

Tal y como comentábamos en la entrada previa, pertenecen a grandes marcas que, evidentemente, se pueden permitir contratar a expertos en campañas publicitarias que luego son los que elaboran, no solo los anuncios de la televisión, sino los anuncios para el resto de plataformas de difusión.

Merece la pena verlos, y lo que más merece la pena es que nos dejéis vuestros comentarios. 

MACBOOK - APPLE

Un repaso a la cultura occidental desde la década de los 80, fecha en la que Steve Jobs funda el gigante estadounidense de la informática, hasta el lanzamiento del MacBook Air en 2014. Véase la genialidad con la que los publicitarios insertan los diferentes símbolos, imágenes y eslóganes combinados con la “manzana mordida” de Apple. Iconos de nuestro tiempo, iconos de occidente, al mismo nivel de simbolismo y representatividad de la empresa norteamericana, con su filosofía bien definida: crear la tecnología más avanzada, para “morder la manzana” de la creación, para dar un paso de gigante hacia una supervivencia más cómoda, para mejorar la calidad de vida de nuestra especie en el nuevo siglo. Y todo eso lo tiene el MacBook Air, así de directo. Un ordenador de vanguardia para gente a la vanguardia.

ESE ES MI CHICO - SEAT LEÓN

Spot directo al corazón del potencial comprador del Seat León: el padre joven, cariñoso y urbano, que viaja con su hijo, que disfruta del placer de conducir. La paternidad y la maternidad son los elementos a los que más rápido recurren algunas marcas cuando el producto o el servicio se pueden compartir con los hijos o incluso los destinatarios son los niños exclusivamente.

CARICIAS - CHOCOLATES VALOR

El chocolate es una fuente inagotable de sensaciones, incluso de pasión, como lo son las caricias en la piel. Valor nos ofrece un cacao que nos evoca específicamente la sensación humana por excelencia: el placer. El más hedonista de todos los “pecados”, al alcance de la mano, y del paladar, por supuesto, en forma de una exquisita onza de chocolate. La marca de Villajoyosa firma, por si no fuera poco, el producto con el eslogan “Placer adulto”, lo que imprime una imagen de prestigio a la marca Valor como fabricante de un producto de prestigio, con estatus. Un chocolate delicioso.  


TRADICIÓN FAMILIAR - COCA-COLA 

El mensaje es muy claro y muy recurrente para el momento histórico que vivimos: ¡rebélate! La sociedad en su conjunto reclama alternativas a todos los niveles, las circunstancias “coyunturales” que ya todos conocemos no están convirtiendo en inconformistas. La Coca-Cola es una bebida para todos, hasta para los inconformistas. La marca americana nos induce a ‘destapar’ nuestros secretos, nuestro interior. Como reza el lema del refresco más vendido del mundo: Destapa tu felicidad.

Como curiosidad, este anuncio fue retirado de los medios de comunicación por algunas noticias que se publicaron acerca de presuntos delitos cometidos por el actor que interpreta al padre del niño que se ha hecho del Atlético. Coca-Cola, que desconocía los hechos, se apresuró a disculparse y retiró de inmediato el anuncio de la televisión. Pero, afortunadamente, las reglas en YouTube son diferentes (nótese la ironía), y nos permiten ver el anuncio. 

NICO Y SUS AMIGOS - VODAFONE ESPAÑA

La llegada de Internet a la telefonía móvil ha revolucionado nuestra forma de comunicarnos, de conectar con el mundo. Podemos contar en vivo a uno o varios interlocutores lo que nos está sucediendo en momento real, dónde estamos, con quién estamos, qué estamos haciendo. Este avance tecnológico nos ha hecho la vida más fácil, nos hace más felices. Podemos compartir cualquier experiencia en cualquier sitio con cualquier persona en otra parte del mundo. Nico y sus amigos están compartiendo su experiencia en las impresionantes cimas de Mallos de Riglos (Huesca, Aragón) gracias a la red móvil de Vodafone. 


1984 - APPLE (emitido en ESTADOS UNIDOS)

Considerado como el mejor anuncio publicitario de la historia, lo que sí está claro es que el lanzamiento de MacIntosh cambió para siempre la historia de la informática. Excelente guiño a ‘1984’, la célebre novela de George Orwell, año en el que precisamente se elabora este spot.

Y es que este no es cualquier anuncio. La imagen de un ‘mundo totalitario’ controlado por un poder centralizado que dirige las mentes de los hombres y de las mujeres, como una dictadura mundial, representando a Microsoft, la eterna competidora. La chica con el martillo, con la ‘manzana’, representando a Apple, que rompe con la omnipotencia del poder totalitario, de la marca de Bill Gates, para instaurar un nuevo orden. 

ROBINSONS (emitido en ESTADOS UNIDOS)

Emitido en el Reino Unido en 2013, forma parte de la campaña de Robinsons, la marca británica de zumos concentrados. Un homenaje emotivo a la figura de los padres, los mejores amigos y, por ende, a la amistad. Pero que no se nos olvide: los padres son los que van a comprar los zumos, para sus hijos, pero los van a pagar los padres. He aquí el fin último de todo anuncio: que el “potencial comprador” reciba la señal de que lo es y se disponga a valorar el producto para comprarlo o tener la intención de hacerlo. 


SMALL WORLD - COCA-COLA

Uno de los mejores anuncios de la archiconocida cadena de refrescos, se emitió en Estados Unidos en 2013. Un ejemplo de cómo la humanidad siempre prevalece sobre las diferencias ideológicas y culturales entre los pueblos: la Coca-Cola es un producto de todos y para todos. Da igual la nacionalidad, la religión, el sexo, la vestimenta, la clase social, o cualquier otra ‘distinción’ que alguien puede establecer entre seres humanos, porque la Coca-Cola es universal, la puede beber cualquier persona sin que importe nada de anterior. La Coca-Coca hace del mundo un “pequeño mundo”.


CABALLEROS MEDIEVALES - CONTROL

Spot muy divertido e ingenioso sobre un producto “difícil” de anunciar: hay decenas de versiones diferentes de anuncios publicitarios sobre el preservativo, con poca originalidad generalmente. El mensaje: muy claro y muy conciso, con pocos comentarios que añadir. 


PAINT - SONY BRAVIA

Un edificio y pintura de colores, elementos suficientes para ‘echar a volar’ la imaginación. Lo que precisamente es una televisión: una “ventana” con colores abierta al mundo que hay fuera de nuestro sofá. Bravia era, en 2010, esa ventana con colores pero con más con una intensidad de color jamás vista, una explosión total de imagen, de resolución, de tonalidad. Para refinar el gran espectáculo, ambientan con la fabulosa obertura de La Gazza Ladra de Gioacchino Rossini.


NO TE FIES DEL DESTINO - AXE

El desodorante de los chicos a los que no les traiciona el destino. AXE reproduce flashback icónicos de momentos históricos que, en su momento, fueron impredecibles, como la destrucción de Pompeya, el hundimiento del Titanic o el movimiento hippie en Estados Unidos. Si no quieres que la chica de tus sueños se te vaya por una mala jugada del destino, evítalo. El poder de seducción del desodorante AXE es más fuerte que el destino. El mensaje es claro: compra nuestro desodorante si quieres ser el chico seductor que da el primer paso, si quieres decidir ‘tu destino’. Así que, ‘no te fíes de tu destino’. 

Ahora es momento de que nos deis vuestra opinión… ¡Gracias por vuestros comentarios!

Juan y Nacho

3º Grado en Psicología – Grupo T1

EL CIRCO DE LA PUBLICIDAD

EL CIRCO DE LA PUBLICIDAD

“La publicidad, ¿a quién le importa?

Los anuncios se olvidan.

Hacen reír, molestan, se cantan sus canciones…”

Extraído del anuncio de AUTOCONTROL (Asociación Española para la Autorregulación de la Comunicación Comercial)

Vivimos en la era de la publicidad. Totalmente. La comunicación comercial inunda nuestro día a día, llenándolo todo de mensajes breves e impactantes de ofertas, concursos y promociones de toda clase de productos y en todo tipo de establecimientos. La comunicación comercial es el nombre técnico de la publicidad, la cual se podría definir como toda clase de intercambio de información entre un determinado vendedor y un determinado comprador acerca de un producto que el primero quiere vender con éxito al segundo. Es una definición incompleta, cierto, pero al mismo tiempo fidedigna del concepto real de publicidad. La publicidad se extiende más allá de los anuncios audiovisuales de la radio o la televisión, que bien son sus elementos más identificables, no representan en absoluto las tantas posibles modalidades de publicidad. El luminoso de un quiosco o una de las “incómodas” llamadas de una compañía telefónica, cualquier comunicación entre alguien que quiere vender algo y otro alguien que lo puede comprar se ajusta al concepto de publicidad.

Y la publicidad emana directamente del sistema de comunicación humana más potente jamás creado: el lenguaje. La comunicación comercial reside en el envío de un mensaje hacia receptor, el cual, tiene que tener una actitud proactiva para que el proceso comunicativo tenga el éxito para el que está pensado: vender un producto, un servicio o un derecho a un cliente que lo paga. Es decir, que la comunicación comercial o publicidad es tal, cuando el cliente está, aunque sea mínimamente, predispuesto a atender y valorar el mensaje que le envía un vendedor. Si no hay esa intención, es prácticamente seguro que fracase la comunicación comercial, y con ella la compraventa. El bombardeo publicitario es tan grande que se alternan tanta situaciones de éxito comercial, en las que, básicamente, el cliente compra el producto y otras tantas en la que decide no comprarlo y olvidar la información dada.

Los medios por los que se nos hace llegar publicidad son incontables, especialmente desde la llegada de Internet y su incorporación total a nuestras comunicaciones cotidianas. La red es el gran centro publicitario del mundo que ha superado a las formas de comunicación comercial tradicionales: comunicación oral vendedor-cliente, prensa escrita, radio-televisión y publicidad en el punto de venta (sus siglas, PLV, se refiere a la publicidad directa en los comercios y las tiendas, en los lugares donde se comercia con productos, como por ejemplo, los carteles de “2 kilos de naranjas a 1 euro” en una frutería). Ninguna de las anteriores tiene tanto potencial comunicador como Internet actualmente. 

La comunicación verbal y la no verbal se alternan en potentes mensajes con contenido audiovisual creados por especialistas del marketing y la comunicación comercial conscientes de la magnitud divulgativa de Internet, donde tantas ideas y conocimientos se mueven cada día. Y en un anuncio son tan imprescindibles los contenidos de tipo verbal como los del tipo no verbal, transmitidos por diferentes canales (por canales, nos referimos a las vías de transmisión de esa información o contenidos citados, es decir, oral, escrita, sensorial, etc.), de manera que evoquen la mayor cantidad de cogniciones posibles sobre el producto y que una vez recuperadas dichas cogniciones se acoplen al deseo previo del cliente de comprar el producto o el servicio (lo que es garantía de éxito en la venta, el fin último de todo anuncio) o generen un nuevo deseo o necesidad de comprar ese producto o servicio (en cuyo caso no está tan claro el éxito de la venta). 

La publicidad actual, especialmente los anuncios de televisión, se centra en crear esas sensaciones, deseos, necesidades, inquietudes, ganas de tener o disfrutar de lo que venden. Los anuncios en los medios de comunicación están preparados para un gran público, a sabiendas de que la mayoría de los televidentes no lo van a consumir, pero su potencial comunicador es tan grande, tan intenso, tan evocador, que dejan en el espectador un huella, un recuerdo, una sensación, una MARCA. Y precisamente eso es lo que venden los anuncios, marcas comerciales, que dejan una huella mnémica a la que se asocian sentimientos, emociones, eslóganes, sonidos, cogniciones en general.

Las marcas comerciales son la “cima” de la investigación publicitaria: una o dos palabras, con una imagen características asociada y un producto. Es cierto que la mayor parte de marcas comerciales del mercado (y con mercado nos estamos refiriendo a todo el conjunto de agentes –o personas- y lugares donde se compra y se venden bienes, servicios, obligaciones, dinero, materias primas, etc.; no es el mercado de la compra) pertenecen a grandes empresas donde se mueve mucho dinero, y que normalmente son líderes en sus sectores económicos. Pero, muchas marcas han creado verdaderos buenos anuncios, porque generan un importante huella mnémica en nosotros, los consumidores, y que hay que valorar por su calidad, más allá de por la potencia publicitaria concreta. Todos tienen perfectamente delimitado el esquema clásico de EMISOR – MENSAJE – RECEPTOR, donde el emisor es siempre la empresa anunciadora, o el producto en sí mismo, evidentemente creado por la empresa anunciadora. El receptor suele ser un comprador habitual (algo muy importante desde el punto de vista comercial como mantener a tu clientela fiel) o  “potenciales compradores” para lo que se adapta la emisión del anuncio a la franja horaria en la que más telespectadores sean potenciales compradores (las empresas hacen estudios de mercado y saben cuándo se sientan sus compradores ante la radio o el televisor). La maestría de los publicitarios reside en elaborar un mensaje apropiado para que el potencial comprador al menos se moleste en mirar de reojo el anuncio mientras está en el sofá. Que quede algo en la memoria de las características del producto, o la simple marca, o la música, algo que a alguien (aunque sea un solo cliente potencial) le lleve a pensar en la marca, a valorarla, a desearla de algún modo.

Hace un par de años, la edición digital de un conocido periódico llevó a cabo una encuesta entre sus lectores para conocer cuáles eran los mejores anuncios de los últimos veinte años, de los que nosotros hemos seleccionado algunos. Además hemos añadido spot clásicos, como el de 1984 de Apple, y algunos de los más valorados en 2013 y 2014. Todos tienen perfectamente definidos su emisor, su mensaje y su receptor, pero además son anuncios de gran calidad técnica y con fuertes connotaciones éticas y culturales. Creemos que buenos ejemplos de lo que es hoy la publicidad, algunas joyas que ejemplifican la evolución de los anuncios publicitarios desde los ochenta del siglo XX hasta hoy.

Juan y Nacho

3º Grado en Psicología – Grupo T1

Nuestro móviles y la soledad

El proximo video muestra 5 minutos de una entrevista del comediante bien conocido llamado Louis C.K. en la programa de Conan O'Brien en la televisión comercial de los Estados Unidos.

https://www.youtube.com/watch?v=5HbYScltf1c

En estos 5 minutos, C.K. explicanos en sus palabras, bastante fuertas y sin nada de censura, porque él no quiere comprar un “smartphone” a su hija pequeña.

De hecho, él habla sobre uno de los motivos más profundos para nuestro uso en los móviles tan continuamente - la soledad.

C.K.está diciendo:

“You need to build an ability to just be yourself and not be doing something. That’s what the phones are taking away, is the ability to just sit there. That’s being a person. Because underneath everything in your life there is that thing, that empty—forever empty. That knowledge that it’s all for nothing and that you’re alone. It’s down there.

And sometimes when things clear away, you’re not watching anything, you’re in your car, and you start going, ‘oh no, here it comes. That I’m alone.’ It’s starts to visit on you. Just this sadness. Life is tremendously sad, just by being in it…

That’s why we text and drive. I look around, pretty much 100 percent of the people driving are texting. And they’re killing, everybody’s murdering each other with their cars. But people are willing to risk taking a life and ruining their own because they don’t want to be alone for a second because it’s so hard.”

Y traducido a español (espero que mas o menos bien…)-

"Es necesario construir una capacidad de ser tú mismo y estar haciendo nada. Eso es lo que los teléfonos están quitando, es la capacidad para simplemente sentarse allí. Eso es ser una persona. Porque debajo de todo en su vida hay esa cosa, ese vacío para siempre vacía. Ese conocimiento de que todo es para nada y que estás solo. Es ahí abajo.

Y a veces, cuando las cosas mueven, tú no está viendo nada, estás en tu coche, y comienza con este, 'oh no, se empieza, estoy solo´.Se empieza a llegar a ti. Sólo esta tristeza. La vida es tremendamente triste, sólo por estar en ella …

Es por eso que texto y conducimos. Mirando a mi alrededor, casi el 100 por ciento de las personas que conducen enviar los mensajes de texto. Y están matando, todo el mundo está asesinando a los demás con sus coches. Pero la gente está dispuesta a correr el riesgo de tomar una vida y de arruinar su propia porque no quieren estar solos por un segundo porque es tan duro ".

¿Estais de acuerdo con lo que dice C.K.?

Conocemos todos a estos momentos ¿No?, en los que sentimos tristes, solos, a veces pensamos que no tenemos nada y nadie en este mundo.

Intentais por un minuto de recordar la última vez que habéis sentido así, también puede ser un momento pequeñito

¿Que nos pasa en estos momentos?

Muchas veces, estos momentitos pasan, sin que nos damos cuenta, y ya tenemos el móvil en la mano, yo sé que a mi a veces le pasa… justo tenemos que enviar un mensaje, ver nuestro correo electronico, decir que gustamos una foto en Facebook... Todo, solo para no

quedarnos solos, todo para no sentir.

A veces, solo algunos minutos después intento de recordar que quería hacer con el movil, pensar porque lo tengo en mi mano, y solo pocas veces puedo admitir realmente que fue para nada, que fue algo interno que molestarme y que eso es mi manera automática ya de olvidarse de la cosas que me molesta.

Y hay algo más, que no podemos negar. Haciendo cosas con el móvil, no solo que nos da olvidar de nuestro últimos pensamientos, sino que también es una manera para comunicarse con el mundo, para tener teóricamente el afirmacion social de nuestro existencia. Para hacer nuestro conversaciones.

En una charla de TED publicado en 2012, una profesora del MIT y psicóloga - Sherry Turkle, explica por qué las personas que constantemente están atados a sus teléfonos inteligentes se sienten tan solos. Ella sostiene que la soledad en la era de las redes sociales se ha convertido en mucho más agobiante que nunca antes en la historia.

http://www.ted.com/talks/sherry_turkle_alone_together#t-523979

Turkle dice que nuestro conversaciones virtuales no tiene las mismas calidades que tienen los conversaciones reales, y que nunca pueden ser un sustituto adecuado, mientras que pensamos (por lo menos algunos de nosotros) que si pueden.

Ella habla sobre todo acerca de los adolescentes, que tienen que aprender como tener conversaciones con otros tal como con su mismos, y que es mucho más difícil para ellos hacerlo ahora, en este era.

Además, dice que los medios sociales han revertido el diagrama de flujo tradicional de comunicación. En el pasado, la gente tenía sentimientos o ideas, y luego los comparten. Hoy, ella cree que las personas "tienen sentimientos con el fin de compartirlas." Su punto parece ser que la gente solía tener sentimientos de soledad, que se piensa en ellos, y luego habló de ellos. Pero hoy día, las personas tienen sentimientos y comunicarse al mismo tiempo. No hay un momento para tomar un respiro en medio de la sensación o idea y la conversación al respecto.

Por el otro lado, en un artículo que trata el video de C.K. de antes (link), esta escrito asi (traducido de inglés):

´El smartphone en sí no es el problema "real". El problema "real", si estamos de acuerdo en que es un problema, es nuestra incapacidad de cumplir, al menos a veces, la soledad y la tristeza existencial que de alguna manera envuelto en el paquete de las realidades a las que llamamos "ser humano". Eso problema no es de ninguna manera esencial relacionada con el smartphone´

Díganos lo que pensáis sobre todo esto, y después de hablar tanto sobre el problema, en las próximas entradas vamos a empezar con intentar de resolverla.